Viele Unternehmen stellen sich nach der Umsetzung der Norm
DIN EN ISO 9001 die Frage nach der weiteren Vorgehensweise bei
der Verbesserung ihres Qualitätsmanagementsystems. Das Buch
beschreibt die Weiterentwicklung von der Norm hin zu Total
Quality Management nach dem Modell der European Foundation
for Quality Management. Dabei wird eine Zuordnung zwischen
beiden Qualitätsmodellen vorgenommen.

Beuth Verlag Berlin, 1998